Caso não seja possível efetuar a entrega por ausência do destinatário, a agência de transporte deixará uma nota indicativa e tentará contactar o destinatário por telefone. Após duas tentativas falhadas, o cliente deverá contactar a agência de transporte para que efetue a entrega.

  • Não são admitidas trocas nem devoluções de roupa de banho.
  • Todos os produtos a serem trocados ou devolvidos deverão ser entregues na sua embalagem original, nas mesmas condições em que foram enviados.

Existem diferentes procedimentos para a execução de trocas, devoluções e/ou desistências que descrevemos em seguida:

Troca. Considera-se como troca a substituição de um produto por outro. O processo de troca deve ser efetuado no espaço de 15 dias de calendário a contar do momento em que EMPRESA efetua o envio da encomenda. As trocas não têm qualquer custo para o cliente.

Procedimento: Preencha o formulário de trocas, devolução e desistência (descarregável aqui) e envie-o para o endereço de e-mail info@delolas.com ou entre em contacto connosco através do telefone 950 426123 ou telemóvel +34 655408786. Depois de confirmada a troca, enviar-lhe-emos uma etiqueta do correio que deverá colar no pacote e dirigir-se ao posto de correio mais próximo da sua localidade.

Devolução (por inconformidade do produto). Processo pelo qual se retira o produto desconforme, enviado por erro ou com defeito e se reembolsa o seu montante. As devoluções não têm qualquer custo para o cliente.

Procedimento: Preencha o formulário de trocas, devolução e desistência (descarregável aqui) e envie-o para o endereço de e-mail info@delolas.com, ou entre em contacto connosco através do telefone 950 426123 ou telemóvel +34 655408786. Depois de confirmado o defeito ou tara do produto, ou o erro do envio, a EMPRESA enviará um transportador para que recolha o pacote.

A EMPRESA reembolsará o respetivo montante num prazo não superior a 14 dias de calendário a contar da data em que tenha recebido a notificação da devolução. Não obstante, poderemos reter o reembolso até recebermos na nossa loja o artigo defeituoso ou errado. O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado no pagamento.

Desistência. Faculdade que o cliente tem de devolver um artigo à loja no prazo estabelecido, sem ter que alegar nem dar qualquer explicação. O cliente terá direito à desistência durante o prazo de 15 dias a contar do dia em que recebe a sua compra. O cliente assumirá as despesas de envio derivadas da sua entrega. Se as despesas de envio tiverem sido pagas pela EMPRESA pelo facto de a encomenda ultrapassar os 75€ ou por qualquer outro motivo, do montante total a reembolsar descontar-se-ão 3,90€, correspondentes ao montante calculado para o envio ao domicílio na modalidade Economy.

De igual modo, o cliente assumirá as despesas correspondentes ao envio dos artigos que não desejar para o endereço indicado.

Procedimento: Preencha o formulário de trocas, devolução e desistência (descarregável aqui) e envie-o para o endereço de e-mail info@delolas.com, ou entre em contacto connosco através do telefone 950 426123 ou telemóvel +34 655408786. No prazo de 14 dias de calendário a contar da data em que comunique a sua decisão de desistência, o cliente deverá devolver ou entregar à EMPRESA os artigos não desejados, pela via que lhe pareça mais oportuna para:

 

Delolas, moda infantil

C/ Gadil nº 19

04890 Serón (Almería)

 

A EMPRESA reembolsará o respetivo montante num prazo não superior a 14 dias de calendário a contar da data em que tenha recebido no seu endereço postal o(s) artigo(s) não desejado(s). O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado para o pagamento.

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies