Pago

Formas de pago

DELOLAS pone a su disponibilidad las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de crédito
  • Paypal
  • Transferencia Bancaria: deberá de realizarse en un plazo de 48h desde la realización del pedido al N CC/ IBAN ES38 3058 0032 5727 2000 8455, de no ser así, el pedido será cancelado previa notificación al correo electrónico.

 

¿Es seguro pagar con tarjeta?

DELOLAS utiliza sistema de seguridad SSL que garantiza la encriptación de información, por lo que sus datos personales y bancarios serán protegidos siguiendo dicho protocolo de seguridad y imposible que sean interceptados.

 

¿Problemas al hacer el pago con tarjeta?

Puede que su tarjeta sea rechazada por los siguientes motivos:

  • Expiración de caducidad de la misma.
  • Introducción errónea de algún número.
  • Por no ajustarse a la nueva modalidad de compra segura de comercio electrónico, de ser así, contacte con su banco para que le autorice su tarjeta para compra online.

Ante cualquier duda póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, le ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.

 

Envío

Formas de envío

Durante el proceso de compra podrá seleccionar que su envío se realice a través de:

  • Transporte economy 48-72h.
  • Transporte urgente 24h.
  • Recogida oficina correos 48-72h.

*Dichos plazos se verán retrasados cuando el pago se realice por transferencia bancaria. delolas enviará su pedido una vez el importe entre en banco.

*Plazos para territorio peninsular.

 

Tarifa de envío

DELOLAS pone a su disposición precios lo bastante competitivos para que éstos no le supongan un gasto sumamente adicional.

España Peninsular:

  • Transporte economy: 3,90€.
  • Transporte urgente: 2,90€.
  • Recogida en oficina correos: 2,90€.
  • Podrá beneficiarse de envíos gratis a partir de 75€ para transporte economy 48-72h.

Ceuta, Melilla y Baleares:

  • Oficina correos o domicilio 5€.
  • Canarias 8€.

 

¿Cómo localizar su paquete?

Una vez su pedido salga de tienda le enviaremos un correo electrónico informando del envío y facilitando un link de seguimiento para que pueda consultar en cualquier momento donde se encuentra su paquete.

Para la recogida en Oficina de correos, éstos le enviarán un SMS a su móvil informándole que puede pasar a recoger el paquete.

 

¿Envíos internacionales?

Para consultar nuestros envíos internacionales pinche aquí.

 

Cambios y devoluciones

DELOLAS pone a su disposición una inmejorable política de cambios y devoluciones para que su compra sea similar a la que puede hacer en tiendas físicas.

 

Cambios

Para sustitución de un producto por otro.

En caso de no quedarle bien la prenda, puede realizar el cambio por talla o por un producto diferente.

El plazo para realizar cambios es de 14 días desde que recibió el pedido.

¿Cómo proceder a los cambios?

  • Entre en su cuenta, vaya al apartado>seleccione el pedido>escríbanos una nota con el producto que desea cambiar, indicándonos el producto por el qué desea cambiarlo y talla.
  • Poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Una vez realizado el proceso nos pondremos en contacto por teléfono o via email para informarle del proceso de cambio.

 

¿Son gratis los cambios?

Sí, solo para oficina correos. delolas le enviará a su correo una etiqueta de envío que debe pegar al paquete y llevarlo a su oficina correos más cercana.

Una vez recibido el paquete, procederemos a enviarle de nuevo a oficina correos, el producto por el que desea cambiarlo. (Deberá notificar anteriormente los productos de cambio para consulta de stock y reserva de los mismos)

 

Devoluciones

DELOLAS se compromete a devolver el importe que pagó en caso de no querer el producto.

El plazo para realizar devoluciones es de 14 días desde que recibió el pedido.

DELOLAS se reserva el derecho de no devolver un producto en caso de no encontrarse el mismo en las mismas condiciones en las que fue enviado.

 

¿Cómo proceder a las devoluciones?

  • Entre en su cuenta, vaya al apartado>seleccione el pedido>escríbanos una nota con el producto que desea devolver.
  • Poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

 

¿Son gratis las devoluciones?

No, el cliente será el que envíe los productos a nuestra dirección C/Gadil, 19 CP 04890 Serón (Almería). Con el objetivo de reducir costes de envío le recomendamos que éste lo realice a través de correos.

 

¿Devolución de importe?

Una vez nos llegue el paquete y, previa revisión de estar en plenas condiciones, procederemos a la devolución del importe en la misma modalidad de pago en la que hizo su pedido. Para el caso de transferencia bancaria deberá incluirnos en el paquete su IBAN.

 

En caso de equivocación o tara por nuestra parte…

Póngase en contacto con atención al cliente por la vía que desee.

Una vez estimada la consulta, procederemos al cambio por otro producto igual. En caso de no disponer de Stock le devolveremos el dinero.

Para el envío, mandaremos un transportista a recoger el paquete.

 

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